Rétro Mania, Salle d’arcade à la Réunion

Préambule

Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, par la société « RETRO MANIA REUNION », société personne physique, dont le siège social est sis 5 rue du Maine, 97490 Sainte Clotilde inscrite au RCS de Saint-Denis sous le numéro 939799888 ci-après dénommée « le vendeur », « RÉTRO MANIA » ou « nous » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat, une location ou une réservation sur place ou via le site Internet (retromania.re) du vendeur, dénommée ci-après « l’acheteur » ou « le client ». Le terme « showroom » est utilisé pour nommer la « salle d’arcade »
Ces conditions générales s’appliquent également à la visite de l’acheteur dans tous les lieux proposés par RÉTRO MANIA dans toutes les situations dans lesquelles RÉTRO MANIA fournit un service pour le compte de l’acheteur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site ou à travers tout autre convention contractuelle avec RÉTRO MANIA implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.
Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente et le contenu de son site retromania.re à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où l’acheteur a effectué une réservation, un achat, une location ou signé un contrat de service avec RÉTRO MANIA.

0. Les activités et services proposés par RÉTRO MANIA

RÉTRO MANIA propose des expériences de divertissement pour les particuliers et les entreprises en privatisant son showroom de vente.
Les particuliers et les entreprises peuvent privatiser l’ensemble du complexe afin de profiter d’une expérience de groupe.
RÉTRO MANIA est particulièrement adapté aux anniversaires, team building, EVG/J, tournoi de jeux video, tournoi de flippers. RÉTRO MANIA peut accueillir des groupes jusqu’à 20 personnes.
Des demandes particulières peuvent toujours être formulé via les canaux de communication tels que téléphone, email, …

1. Accès et Horaires :

• La salle d’arcade est ouverte à tous les âges. Toutefois, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte de 18 ans minimum.
• Toute personne présente dans la salle doit acheter une session de son choix même si elle n’utilise pas les machines.
• Le personnel se réserve le droit de modifier les horaires sans préavis. Toute modification sera communiquée via les réseaux sociaux.
• Le personnel se réserve également le droit de refuser l’entrée à toute personne sans avoir à justifier sa décision.
• L’accès aux toilettes est réservé aux clients ayant acheté un des forfaits 30 min, 1h ou 2h
• L’achat de boisson à l’accueil est réservé aux clients ayant acheté un des forfaits 30 min, 1h ou 2h

2. Forfaits et Paiement :

• Trois forfaits sont proposés, chacun avec une durée allouée différente. Les forfaits sont payables d’avance à l’entrée.
• Les forfaits disponibles sont les suivant : 30 min à 10 euros par personne, 1h à 15 euros par personne, 2h à 25 euros par personne
• RÉTRO MANIA organise occasionnellement des Happy Hour. Sauf annonce contraire les périodes de Happy Hour sont Mardi et Jeudi de 15h à 18h. Pendant ces périodes, les tarifs spéciaux Happy Hour s’appliquent pour toute session réglée pendant ces périodes : 1h à 12 euros par personne, 2h à 20 euros par personne. Le tarif des sessions de 30 min reste inchangé, à savoir 10 euros par personne.
• En fonction de la durée du forfait choisi, l’accès à la salle et aux machine est partagé entre les clients présents.
• Modes de paiement autorisés : carte bancaire (CB) et espèces. Les chèques sont interdits.
• Le temps alloué par forfait doit être respecté. Toute prolongation nécessite l’achat d’un nouveau forfait.
• Aucun remboursement ne pourra être effectué, même en cas de départ anticipé.

2.1 – Privatisation :

La privatisation de la salle pour 2h est possible pour minimum 15 personnes (maximum 20 personnes) dans les horaires prévus à cet effet (nous contacter pour connaitre les horaires de privatisation disponibles).
Dans le cas du Pack évènement, la privatisation s’accompagne de la mise à disposition en extérieur d’une table et de bancs, ainsi que d’une boisson de 1,5L ou équivalent par groupe de 5 personnes (groupe de 15 personnes : 3 boissons, groupe de 16 à 20 personnes : 4 boissons). Les couverts et la décoration ne sont pas compris dans la prestation. La table et les bancs, ainsi que l’accès à l’espace extérieur se terminent 15 minutes après la session. En d’autres termes, une fois la session de 2h terminée, le groupe en place dispose de 15 minutes pour libérer l’espace extérieur.
Aucune nourriture ou boisson en provenance de l’extérieur n’est accepté.
Dans le cas du Pack Évènement, seul un gâteau est accepté.
La demande de privatisation de la salle pour 2h est fonction des créneaux disponibles et devra être faite minimum 14 jours calendaires avant la date souhaitée. L’équipe RÉTRO MANIA éditera un devis et fournira une réponse pour confirmer ou non la disponibilité.
Toute privatisation de la salle devra être intégralement réglée au plus tard 10 jours calendaires avant le jour de la prestation. En cas de non règlement du solde complet dans ce délai, la réservations sera considérée sans suite et annulée, et RÉTRO MANIA procèdera au remboursement des sommes déjà perçues sous 10 jours calendaires.
L’annulation d’une privatisation est possible jusqu’à 10 jours calendaires avant la date de l’événement avec un remboursement intégral des sommes déjà perçues.
Passé ce délai, aucun remboursement des sommes déjà perçues ne sera effectué.
En cas d’incapacité de l’équipe RÉTRO MANIA à assurer la prestation d’accueil le jour de la réservation pour des raisons de force majeure (absence de personnel, panne complète, évènement climatique ou autre), il sera effectué un remboursement intégral des sommes déjà versées pour la privatisation. Aucun dédommagement ne pourra alors être demandé à RÉTRO MANIA.

2.2 – Bons cadeaux :

RÉTRO MANIA propose des bons cadeaux pour des sessions respectivement de 30 min, 1h et 2h.
Ces bons sont à usage unique.
Vous pouvez demander un devis pour vos bons cadeaux en utilisant le formulaire sur l’accueil de notre site. 
Les bons ne sont ni échangeables, ni remboursables, et sont valables 60 jours calendaires à compter de leur date d’émission.
Leur utilisation est soumise aux horaires d’ouverture habituels de la salle et à la disponibilité des places (hors jours de tournois). Le bon doit être présenté à l’accueil, en version papier ou numérique, avant le début de la prestation.
L’utilisation des bons ne permet pas de cumuler des points de fidélité.

3. Programme de fidélité :

• Chaque euros dépensé donne droit à 1 point de fidélité (sur les achats de sessions et de boissons, hors privatisation et pack évènement)
• Le nombre de point est arrondi à l’unité du montant dépensé. (ex: en dépensant 17,50 euros, 17 points peuvent être cumulés)
• Le visiteur a le choix de cumuler ou non ses points lors de son passage.
• Tout point au delà de 250 points ne pourra être cumulé et perdu. Il est donc recommandé de dépenser ses points disponibles régulièrement
• Les points sont valables 1 an à partir de leur acquisition
• Aucun remboursement ne pourra être effectué sur des points non utilisés.
• Le visiteur pourra utiliser les points acquis le jour J uniquement à partir du jour J+1
• Le visiteur pourra échanger ses points acquis à l’accueil lors de son arrivée sous réserve d’avoir cumulé avant le jour J suffisamment de points pour débloquer les offres disponibles : 1 boissons au choix (nécessitant 50 points), 1 session de 30 min (nécessitant 100 points), 1 session de 1h (nécessitant 150 points), 1 session de 2h (nécessitant 250 points)
• L’utilisation des points ne peut se faire qu’à l’accueil lors de l’arrivée sur la tablette prévue à cet effet, un code de confirmation sera demandé par l’hôte d’accueil pour valider l’utilisation des points (via un SMS envoyé sur le téléphone enregistré pour le cumul des points)
• Aucun échange de point ne pourra se faire sans ce code SMS qui représente une sécurité pour votre compte

4. Gestion du Temps et Bracelets :

• Un bracelet configuré est prêté à chaque utilisateur lors du règlement de la session. Ce bracelet restera éclairé pour la durée de la session. Lorsque la session arrive à son terme, la lumière du bracelet s’éteint et le bracelet vibre pour avertir de la fin du forfait.
• Les joueurs disposent de 5 minutes maximum à partir de l’extinction de la lumière du bracelet et de la première vibration pour quitter les lieux.
• Les bracelets doivent être restitués à la sortie. Toute dégradation de bracelet sera facturée 15 euros.

5. Boissons et Nourriture :

• Il est interdit d’apporter à boire ou à manger de l’extérieur.
• Des boissons sont disponibles à l’achat à l’accueil. Il est interdit de consommer des boissons en dehors des zones autorisées.
• La nourriture n’est pas permise à l’intérieur de la salle.

6. Comportement et Respect :

• Le respect des autres joueurs et du personnel est primordial. Les comportements agressifs, injurieux ou perturbateurs entraîneront une expulsion immédiate sans remboursement.
• Il est interdit de fumer, vapoter ou consommer des substances illicites dans l’enceinte de la salle.

7. Utilisation des Machines et Flippers :

• Les bornes d’arcade et les flippers doivent être utilisés avec soin. Toute dégradation volontaire entraînera des sanctions et des frais de réparation.
• Il est interdit de déplacer les machines ou d’ouvrir les capots sans autorisation du personnel.
• Les files d’attente doivent être respectées. Merci de ne pas monopoliser les machines plus longtemps que nécessaire.

8. Sécurité et Responsabilité :

• La salle décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels.
• Les sacs et objets encombrants doivent être laissés aux endroits prévus à cet effet.
• En cas de problème technique, merci de prévenir immédiatement un membre du personnel.

9. Conditions d’Accès :

• L’accès à certaines machines peut être restreint selon l’âge des joueurs.
• Toute personne sous l’influence d’alcool ou de substances illicites se verra refuser l’entrée.

10. Hygiène et Propreté :

• Merci de jeter vos déchets dans les poubelles mises à disposition.
• Les surfaces et boutons des machines doivent être traités avec respect et propreté.

11. Sanctions et Expulsions :

• Toute infraction au présent règlement peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.
• En cas de récidive, une interdiction d’accès temporaire ou définitive pourra être appliquée.

12. Réclamations :

• Toute réclamation peut être formulée auprès du personnel ou via notre formulaire en ligne.

13. Acceptation du Règlement :

• L’entrée dans la salle implique l’acceptation sans réserve du présent règlement.

Merci de votre compréhension et bon jeu à tous !